register  بازگرداندن کالا :

کلیه کالاهایی که دارای اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند قابلیت بازگرداندن دارند.

کلیه کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت راه اندازی شوند تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. در غیر این صورت استفاده از هر گونه خدمات یا گارانتی پس از فروش از بین خواهد رفت.

اگر کالا اشکال یا ایراد فنی داشته باشد باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به آتی مهر کالا اطلاع داده شود.

کارتن و جعبه کالا می بایست به صورت سالم نگهداری شود.

برچسب و نوشتن توضیحات بر روی کارتن و یا مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت را از بین می برد.

شکستگی ، خط و خش و مانند آن بر روی بدنه کالا در اثر استفاده نادرست کاربر این خدمات را شامل نمی شود.

  •     مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات وبسایت.
  •     اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
  •     اگر در اثر حمل و نقل آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

 

شرایط خروج درجه اعتبار ضمانت نامه آتی مهر کالا(بررسی با مدیر فروش شجره طوبی)

 

 

مدارک مورد نیاز جهت استفاده از گارانتی :

  1.     اصل فاکتور خرید
  2.     اصل کارت گارانتی
  3.     جعبه دستگاه

 

 

 

چگونگی ارسال کالا :

  1.   تماس با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش (با شجره بررسی شود)

 

هزینه های ارسال : با توجه به نوع خرید محصول ارسال می گردد.

هماهنگی با شجره

 

 

روند رسیدگی به درخواست مشتری پس از دریافت کالا : 

     تماس با شرکت تولید کننده با توجه به ضمانت نامه 

 

چگونه درخواست خود را به خدمات پس از فروش اطلاع دهیم :

در صفحه تماس با

با شماره تلفن :

به ایمیل و آدرس : shajaretoba@yahoo.com

جهت رسیدگی به درخواست ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش های بالا الزامی است.